Asmin Natural Cosmetics & Mylerz Tunisia

Asmin Natural Cosmetics livre partout en Tunisie jusqu’à votre porte. Nous vous garantissons une livraison sans dégâts sinon nous prenons à notre charge tout changement causé par la dégradation.

Livraison rapide et fiable :

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison pratique et sans tracas. Nos équipes dévouées ainsi que notre partenaire de livraison Mylerz travaillent avec diligence pour garantir que vos commandes arrivent à temps et en parfait état.

Régions livrées: Gouvernorat de l’Ariana, Gouvernorat de Béja, Gouvernorat de Ben Arous, Gouvernorat de Bizerte, Gouvernorat de Gabès, Gouvernorat de Gafsa, Gouvernorat de Jendouba, Gouvernorat de Kairouan, Gouvernorat de Kasserine, Gouvernorat de Kébili, Gouvernorat du Kef, Gouvernorat de Mahdia, Gouvernorat de la Manouba, Gouvernorat de Médenine, Gouvernorat de Monastir, Gouvernorat de Nabeul, Gouvernorat de Sfax, Gouvernorat de Sidi Bouzid, Gouvernorat de Siliana, Gouvernorat de Sousse, Gouvernorat de Tataouine, Gouvernorat de Tozeur, Gouvernorat de Tunis, Gouvernorat de Zaghouan.

Lieu de livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Délai et modes de livraison :

La livraison sera effectuée dans un délai de 24h à 48h ouvrables à compter de la date de validation de la commande et ce sur toute la Tunisie. Veuillez noter que des circonstances exceptionnelles ou des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner de légères variations dans les délais de livraison.

Jours ouvrés : du Lundi au Samedi, à l’exception des fêtes nationales.

Délais de préparation : les commandes reçues du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, sont traitées le jour même si elles sont passées avant 12h ou bien le jour ouvré suivant si elles sont passées après 12h. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.

Frais de livraison :

Nous offrons des frais de livraison compétitifs.

 2 paliers :

· Entre 0 DT et 299 DT : 8 dinars de frais de livraison

· Plus de 300 DT : La livraison est offerte

Notre partenaire de livraison Mylerz Tunisia adapte ses procédures et offre des livraisons en toute sécurité ; donc plus besoin de signer pour obtenir votre colis.

Des modalités de paiement divers (espèces, chèques et carte bancaire étant donné que tous les livreurs disposent d’une machine TPE).

En période des soldes et des promotions, le délai de livraison peut être allongé à l’habituel.

Commandes non reçues

Le client peut contacter le Service Client, par courrier électronique à l’adresse électronique suivante : hello@fr.asmincosmetics.com en cas de retard ou d’absence de livraison de sa commande. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard 7 jours ouvrés après la date de livraison indiquée par la Société, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

Modalités de retour des produits et remboursements

Nous ne remboursons pas les produits cosmétiques sauf si arrivés endommagés.

Dans le cas où le kimono ne correspond pas à celui que vous avez commandé ou a été endommagé lors du transport, nous prenons en charge le retour ainsi que le remplacement de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 24h ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour faire votre réclamation. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être réclamé.

Le remboursement se fera sous forme d’un avoir correspondant au montant de votre produit sur votre compte client qui vous permettra d’effectuer un autre achat à utiliser sur le site www.fr.asmincosmetics.com

L’article renvoyé devra obligatoirement être retourné conforme en bonne état et avec son ticket.

Qualité et conformité des produits

Dans le cas d´anomalie, Asmin Natural Cosmetics s´engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail à hello@fr.asmincosmetics.com